Politique d'expédition et de retour

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Nous livrons dans tous les États des États-Unis. Les frais d'expédition sont basés sur le poids de la commande, la distance d'expédition et le délai de livraison. Nos transporteurs aux États-Unis sont USPS et UPS, tandis que nous utilisons Postes Canada et Purolator au Canada. Si une commande nous est retournée comme « non livrable », les frais d'expédition de livraison réels seront déduits du coût total de la commande originale. L'emballage du produit peut différer de celui affiché.

 

Retours 

Nous nous efforçons de satisfaire nos clients. Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez envoyer un courriel à info@osiafrik.com pour demander un retour. La demande doit être faite dans les 2 jours ouvrables. En raison de la nature des produits d'épicerie, les retours sont limités. Si vous avez des questions, contactez-nous pour vérifier si vos articles sont retournables / remboursables. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des articles affectés par la chaleur par temps extrême. Si votre colis a été endommagé pendant le transport, vous pouvez demander un remplacement. 

 

Remboursements

Nous procéderons à un remboursement intégral dès réception des articles retournables. Un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original ou sous forme de crédit en magasin. Nous n'acceptons pas les articles ouverts. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert. Nous ne prenons pas la responsabilité des colis que les transporteurs ne parviennent pas à livrer en raison de l'absence du destinataire au moment de la livraison.

Cadeaux gratuits et réductions

Les cadeaux gratuits avec les commandes sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Les réductions sont valables pendant les dates spécifiées.